سياسة الاستبدال والإسترجاع

أولا الاسترجاع :

يكون الاسترجاع بشرط سلامة المنتج وعدم استخدامه او ازالة التجاليد او تلفه من قبل العميل خلال يومين من تاريخ استلام الطلب و يتحمل العميل قيمة الشحن فقط .

الحالات التي لا يتم فيها الاسترجاع :

1/ عند استخدام المنتج او تلفه او عندما لا يكون في نفس الحالة التي استلمها العميل

2/ عند تقديم طلب الاسترجاع بعد يومين من تاريخ الاستلام

3/ عند تلف محتويات الشحنة او تنضيفها بمواد كيميائية او مواد حادة

في حالة ان يكون الاسترجاع بسبب مشكلة في المنتج كعيب تصنيع يكون طلب الاسترجاع في نفس يوم الاستلام ويدعم بصور من قبل العميل وفي هذه الحالة سواء تم استرجاع المنتج او أستبداله لا يتحمل العميل أي رسوم شحن إضافية

ثانيا : الاستبدال:

يكون في حال وجود عيب مصنعي بالمنتج يتم الاستبدال خلال يومين من استلام المنتج و لا يتحمل العميل أي رسوم شحن إضافية

ثالثا : استرداد المبالع النقدية:

1/ يتم استرداد قيمة المنتجات خلال 30 يوم من تاريخ الشراء في حالة الدفع عند الاستلام او الدفع النقدي وسيكون عن طريق تحويل المبلغ علي حساب العميل

2/ في حالة البطاقة الائتمانية يتم استرجاع المبالغ الي البطاقة خلال 30 يوم من تاريخ الشراء

3/ في حالة الدفع مدى يكون استرجاع المبالغ خلال 7 أيام علي حساب العميل

ملحوظة لا يتم استرجاع المبالغ الا بعد استلام المنتج من شركة الشحن*